ควรมองหาช่องทาง Social Media อื่นๆ สำหรับลง Content ขายสินค้า นอกจากการใช้ Facebook ได้แล้ว

ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าหรือบริการ การมองหาแพลตฟอร์มสำหรับลงคอนเทนต์ เพื่อดึงดูดลูกค้านั้นไม่ได้มีแค่ Facebook เพียงอย่างเดียว แต่ก่อนอื่นคุณต้องรู้ก่อนว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคของคุณนั้นเสพสื่อหรือคอนเทนต์ประเภทไหน เนื่องจากโซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์มมีธรรมชาติของมัน ไม่ใช่ทุกประเภทของคอนเทนต์จะเหมาะสมกับทุกแพลตฟอร์มและไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคของคุณเสพสื่อ เช่น

• Facebook   : เหมาะสำหรับบทความที่แชร์จากบล็อคหรือเว็บไซต์ วิดิโอ หรือ ไลฟ์สด

• Instagram  : อินสตาแกรมสตอรี่ (Instagram story) กลายเป็นที่นิยมมากขึ้นทุกวัน โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้า Gen Y และ Gen Z นอกจากนี้ผู้เสพสื่อผ่านอินสตาแกรมนิยมเสพพวกรูปภาพและคำคมต่าง ๆ

• Twitter       : เนื่องจากมีการจำกัดจำนวนตัวอักษรในการโพสต์ ทำให้ทวิตเตอร์เหมือนสำหรับการพลาดหัวข่าว, บทความจากบล็อค และ GIFs

•  LinkedIn    : สำหรับคอนเทนต์หรือความรู้ด้านวิชาการ งานและข่าวสารอัปเดตของบริษัท นิยมใช้ LinkedIn เป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์

• Line : เดิมเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ในการสื่อสารเป็นหลัก แต่ปัจจุบันไลน์ได้นำแนวคิด “ Line Beyond Chat” ผ่าน 5 กลุ่มธรุกิจหลัก ได้แก่ Line Game, Line TV, Live Official Account, Line Giftshop และ  Line Pay  

เห็นได้ชัดเลยว่า นอกจาก Facebook แล้ว ยังมีโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ ในบทความนี้ขอยกตัวเอย่าง 2 ช่องทางได้แก่ Instagram และ Line

Instagram

เจ้าอินสตาแกรมแพลตฟอร์มที่เป็นหนึ่งในช่องทางในการถ่ายทอดเรื่องราวของสินค้าและบริการ รวมไปถึงการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่จดจำได้ เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่มีจำนวนผู้ใช้งานจำนวนมาก ราว 1000 ล้านคนต่อเดือนและ มีฟีเจอร์ที่เอื้ออำนวยสำหรับการทำธุรกิจดังนี้

• ช้อปปิ้งโพสต์ : แบรนด์สามารถติดแท็กสินค้าลงในโพสต์ได้ เมื่อลูกค้าคลิกที่แท็ก ลิงค์ก็จะไปยังหน้ารายละเอียดสินค้า ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าได้สะดวกสบายมากขึ้น

• การแท็กสินค้าในสตอรี่ : ฟีเจอร์นี้คล้ายคลึงกับช้อปปิ้งโพสต์ แต่เป็นการแท็กสินค้าในสตอรี่แทน ซึ่งเป็นการทำคอนเทนต์บนสตอรี่นั้นเอง

• การชำระเงิน : ถือเป็นการสร้างประสบการณ์แบบไร้รอยต่อให้ลูกค้า เมื่ออินสตาแกรมสามารถชำระเงินได้ภายในแอพได้เลย

Line

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลางหรือธุรกิจขนาดใหญ่ ไลน์กลายเป็นช่องทางหลักสำหรับการติดต่อสื่อสารและประชาสัมพันธ์ข่าวสารที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างง่ายดาย โดยเฉพาะ Line Official Account ที่มีฟีเจอร์ตอบโจทย์ผู้ประกอบการธุรกิจอย่างมาก เช่น 

• เครื่องมือที่สนับสนุนสำหรับนักการตลาด : การทำแบบสำรวจ การทำบัตรสะสมแต้ม และ ออกคูปองส่วนสด เป็นต้น 

• Line Chatbot : สามารถสร้าง Line Chatbot เพื่อตอบคำถามลูกค้าแบบอัตโนมัติ เช่น ไซด์สินค้า ราคาสินค้า และประเภทของสินค้า เป็นต้น โดยที่ไม่จำเป็นต้องนั่งเฝ้าข้อความ เพื่อตอบและหมดปัญหาตอบคำถามซ้ำ ๆ ที่แสนน่ารำคาญใจอีกต่อไป

• เลือกส่งไปยังลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย : คุณสามารถเลือก อายุ เพศ พื้นที่ และ ช่วงเวลาในการส่งข้อความได้ ทำให้สะดวกสบายสำหรับผู้ใช้บริการและไม่เป็นการรบกวนลูกค้าที่ติดตามคุณผ่านช่องทางไลน์อีกด้วย

นอกจากนี้ยังมีช่องทางอื่น ๆ ที่คุณสามารถลงคอนเทนต์ขายสินค้าและบริการได้ ทำให้การต่อยอดธุรกิจและวางแผนทำการตลาดไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เพราะคุณสามารถใช้คอนเทนต์ดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย รวมถึงโปรโมทสินค้าและบริการได้ โดยไม่จำเป็นต้องใช้เงินจำนวนมากเมื่อเปรียบเทียบกับอดีต