บริการห่องของขวัญใน eCommerce: สิ่งที่ขาดไม่ได้ในช่วงเทศกาลของขวัญ

เมื่อเทศกาลส่งมอบของขวัญมาถึง ธุรกิจ eCommerce ทั่วโลกต่างกำลังเตรียมตัวตั้งรับยอดสั่งซื้อที่จะหลั่งไหลเข้ามาอย่างล้นหลาม และนั่นก็เป็นเพราะว่าในช่วงเทศกาล นับเป็นเวลาที่หลายต่อหลายคนต่างกำลังตั้งหน้าตั้งตาหาซื้อสินค้าออนไลน์เพื่อมอบเป็นของขวัญให้กับผู้ร่วมงาน ลูกค้า หรือคนที่พวกเขารักเพื่อแสดงถึงความรัก และความซาบซึ้งใจ หรือเพื่อสร้างสัมพันธ์อันดีงามระหว่างกัน 

ดังนั้น หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ eCommerce และกำลังหาทางเพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาล สิ่งที่คุณต้องทำคือการพุ่งเป้าไปที่เรื่องของการห่อของขวัญ แล้วคุณจะตกใจว่าเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แค่นี้จะส่งผลให้ยอดขายคุณพุ่งได้อย่างไม่คาดคิด อยากรู้ต้องอ่านต่อ!

บริการห่อของขวัญสำคัญไฉน

ของขวัญที่ได้รับการห่อเป็นอย่างดีแสดงให้เห็นถึงความเอาใจใส่ และสร้างความตื่นตาตื่นใจให้กับผู้รับได้เป็นอย่างดี ไม่เพียงเท่านั้น การสร้างตัวเลือกให้กับบริการห่อของขวัญยังช่วยให้ลูกค้าเชื่อใจ และหลงรักในแบรนด์ของคุณมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังช่วยให้คุณรักษาลูกค้าเอาไว้ได้ดียิ่งขึ้น  

และนี่คือเหตุผลว่าทำไมบริการห่อของขวัญจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจ eCommerce ของคุณประสบความสำเร็จได้:

• นอกจากช่วงเวลาเทศกาลแล้ว ยังมีช่วงวโรกาสอื่น ๆ ในการมอบของขวัญ อาทิเช่น วันเกิด วันครบรอบ และวันสำคัญต่างๆ 

• ในโลกที่เราทุกคนใช้ชีวิตอย่างเร่งรีบ การสั่งซื้อของออนไลน์จึงกลายเป็นทางเลือกอันดับหนึ่งของใครหลาย ๆ คน และคนเหล่านั้นก็หวังพึ่งผู้ที่มีทักษะในการห่อของขวัญได้อย่างงดงามเพื่อช่วยพวกเขาประหยัดเวลา

• โดยการให้บริการห่อของขวัญ ลูกค้าของคุณจะสามารถสั่งซื้อของขวัญและส่งตรงไปยังมือผู้รับได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น

• การแสดงถึงความเอาใจใส่ในระดับปัจเจกบุคคลจากการให้บริการห่อของขวัญอาจช่วยลดอัตราในการทอดทิ้งตะกร้ารถเข็นในการสั่งซื้อของได้อีกด้วย 

• การให้บริการห่อของขวัญนั้นช่วยส่งผลให้ทั้งผู้สั่งซื้อและผู้รับของขวัญมีความรู้สึกร่วมกับประสบการณ์ในการได้รับหรือได้มอบของขวัญได้ดียิ่งขึ้น

• บริการห่อของขวัญยังช่วยดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้มีการเตรียมตัวในเรื่องการสั่งซื้อของขวัญล่วงหน้าได้เป็นอย่างดี
   

เมื่อคุณรู้ถึงความสำคัญของบริการห่อของขวัญสำหรับธุรกิจ eCommerce ของคุณแล้ว นี่คือสิ่งที่คุณต้องคำนึงถึงและดำเนินการไปพร้อม ๆ กัน:

1. อธิบายบริการเสริมนี้ให้ชัดเจน

เมื่อคุณสร้างบริการเสริมเพิ่มเติมขึ้นบนเว็บไซต์ eCommerce ของคุณ คุณควรที่จะต้องอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจถึงบริการนั้นได้อย่างชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์บริการเสริมนั้นได้อย่างถูกต้อง

อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจถึงขั้นตอนการให้บริการห่อของขวัญของคุณอย่างชัดเจน รวมไปถึงรายละเอียดสินค้าที่สามารถห่อได้ และตัวเลือกของรูปแบบในการห่อสินค้าเหล่านั้น อธิบายให้ชัดเจนถึงราคาของบริการเสริมนี้ ทุก ๆ อย่างควรที่จะต้องถูกสื่อสารออกไปอย่างครบถ้วนและชัดเจน

2. ตัวเลือกในการห่อของขวัญ

การเพิ่มตัวเลือกในการห่อของขวัญเป็นวิธีกระตุ้นยอดขายที่ได้ผลดีทีเดียว คุณควรสร้างตัวเลือกในการห่อของขวัญซัก 3-4 ตัวเลือกให้กับลูกค้าของคุณ โดยอย่าลืมว่ากลุ่มลูกค้าของคุณอาจเป็นได้ทั้งผู้หญิง ผู้ชาย ผู้ใหญ๋ และเด็ก ดังนั้นคุณควรมีตัวเลือกที่เหมาะสมกับกลุ่มคนแต่ละประเภท คุณอาจมีตัวเลือกอย่าง ของขวัญสำหรับคนใกล้ตัว ของขวัญสำหรับลูกค้าองค์กรเป็นต้น หรือแม้กระทั่งบริการห่อของขวัญแบบพิเศษเพื่อยกระดับการให้บริการไปอีกขั้น

3. การให้บริการส่งข้อขวามผ่านของขวัญฟรี

บริการเสริมเล็ก ๆ น้อย ๆ นี้อาจช่วยกระตุ้นยอดขายได้เป็นอย่างดี ดังนั้นคุณอาจให้ลูกค้าคุณเลือกที่จะเพิ่มข้อความพิเศษไปกับของขวัญของพวกเขาได้ฟรี ซึ่งนี่จะทำให้ทั้งผู้ให้และผู้รับของขวัญมีความรู้สึกร่วมไปกับประสบการณ์การส่งมอบของขวัญได้มากยิ่งขึ้น

4. ผลิตภัณฑ์ที่สามารถห่อของขวัญได้

ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ทุกประเภทที่จะสามารถห่อของขวัญได้ ผลิตภัณฑ์บางชนิดอาจใช้เวลานานเกินไปในการห่อ ดังนั้นหากผลิตภัณฑ์ของคุณในฐานะผู้ประกอบการขนาดเล็กเข้าข่ายผลิตภัณฑ์ห่อของขวัญได้ยาก คุณควรชี้แจงเรื่องนี้ให้ลูกค้าทราบในตอนชำระเงิน

5. ให้ความสำคัญกับคุณภาพของบริการ

แน่นอนว่านี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุดและคุณ ในฐานะผู้ให้บริการเว็บไซต์ eCommerce ย่อมรู้ดี ดังนั้นคุณควรแจ้งให้ลูกค้าคุณทราบถึงเรื่องนี้ เพื่อช่วงเสริมสร้างความมั่นใจให้กับเว็บไซต์ของคุณ และอาจส่งผลในการเพิ่มคุณค่าให้กับแบรนด์ของคุณอีกด้วย

6. สร้างสรรค์ตัวเลือกใหม่ ๆ ในการส่งมอบของขวัญอยู่เรื่อย ๆ 

การสร้างสรรค์ตัวเลือกใหม่ ๆ ในการส่งมอบของขวัญอยู่เรื่อย ๆ นับเป็นเรื่องสำคัญเพื่อให้คุณสามารถติดตามเทรนด์ใหม่ ๆ ได้ทัน ซึ่งคุณสามารถยกระดับรูปแบบการห่อของขวัญของคุณได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุดด้วยตัวเลือกผลิตภัณฑ์ DIT ต่าง ๆ ที่มีอยู่มากมายบนอินเตอร์เน็ต ดังนั้นคุณควรอัพเดทรูปแบบการห่อของขวัญให้แปลกใหม่อยู่เสมอ

7. บริการห่อของขวัญฟรีให้กับผลิตภัณฑ์ราคาแพง

ในบางอุตสาหกรรม หลายคนอาจเริ่มคาดหวังที่จะได้รับบริการห่อของขวัญฟรีกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสั่งซื้อ เนื่องจากอุตสาหกรรมเหล่านี้เริ่มที่จะหันมาให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับฐานลูกค้ามากขึ้น ดังนั้น การให้บริการห่อของขวัญฟรีให้กับสินค้าราคาแพงจึงเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกที่คุณสามารถมอบให้กับลูกค้าของคุณได้

เท่านี้คุณก็จะเห็นได้ว่า แทนที่จะให้บริการห่อของขวัญในเฉพาะช่วงเทศกาล คุณสามารถที่จะสร้างสัมพันธ์ที่ดีให้กับลูกค้าด้วยบริการรับห่อของขวัญได้ตลอดทั้งปี