สร้าง Content ผิดกระทบยอดขาย

สร้าง Content ผิดกระทบยอดขาย

โซเชียลมีเดีย

GlobalLinker Staff

GlobalLinker Staff

28 ก.ย. 2018, 10:00 — ใช้เวลาอ่าน 3 นาที

ในยุคที่ content is king แน่นอนว่าไม่ว่าจะโพสต์หรือโปรโมตอะไรลงบนโลกออนไลน์ เพื่อให้คนหันมาสนใจในสิ่งที่คุณพูด คอนเทนต์ของคุณต้องเป็นที่สะดุดใจต่อผู้คนจึงจะทำให้ธุรกิจของคุณได้รับความนิยมในกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งไว้ คอนเทนต์เป็นไปได้ในหลายรูปแบบไม่ว่าจะเป็นเพียงแค่แคปชั่นสั้น ๆ แบนเนอร์ หรือวิดีโอ ล้วนแต่เป็นสิ่งที่ดึงดูดใจผู้รับชมทั้งหมด แต่สุดท้ายแล้วขึ้นอยู่กับกลุ่มผู้บริโภคว่ามีความสนใจในคอนเทนต์ที่สร้างขึ้นเพื่อสื่อให้ผู้บริโภคเกิดความต้องการซื้อได้หรือไม่ การโปรโมตคอนเทนต์ควรสร้างแบบเป็นกลางเพื่อให้ผู้คนสามารถเข้าถึงได้ง่าย โดยไม่ควรเขียนให้มีการกระทบกระทั่งหรือเสียดสีสิ่งใด ไม่ว่าจะเป็นการเมือง ศาสนา แนวความคิด ฯลฯ เพราะนอกจากจะทำให้เกิดความขัดแย้งแล้วยังทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่ไม่ดีได้อีกด้วย สิ่งที่เราอมักทำพลาดไปในการสร้างคอนเทนต์ มีดังนี้

 

  1. ไม่เข้าใจหรือไม่โฟกัสกับเป้าหมายที่แท้จริง เมื่อจะสร้างคอนเทนต์ เราต้องมีการวางแผนและทำคอนเทนต์เพื่อให้ตอบสนองกับเป้าหมายที่เราวางไว้ให้ได้มากที่สุด เพราะถ้าเราเพียงแค่อยากโฆษณาออกไปแต่เนื้อหาไม่สอดคล้องกับสินค้าหรือบริการ และไม่ทำให้เกิดผลตามที่ต้องการ เช่น เกิดการซื้อขาย หรือเกิดลูกค้า สิ่งนี้อาจทำให้เราสูญเสียต้นทุนโดยเปล่าประโยชน์

 

  1. ยังคงสร้างเนื้อหาแบบ Mass Media ซึ่งเป็นการสร้างคอนเทนต์ในการตลาดแบบเดิม ๆ ที่ในปัจจุบันไม่สามารถใช้ได้ผลมากเท่าเดิมแล้ว เพราะถ้าเนื้อหาเป็น Mass จะทำให้เราจับกลุ่มลูกค้าของเราไม่ได้อย่างจริงจัง และมีโอกาสน้อยมากที่การปล่อยคอนเทนต์รูปแบบนี้ออกไปแล้วจะได้ลูกค้ากลับมาได้ผลเท่าที่ตั้งเป้าไว้ ปัจจุบันจำเป็นต้องมีการทำการตลาดโดยแบ่ง Segment ของกลุ่มเป้าหมายออกไป เช่น กลุ่มผู้หญิง ผู้ชาย เด็ก ผู้สูงอายุ คนวัยทำงาน คนเมือง คนต่างจังหวัด ฯลฯ และตอบโจทย์ความต้องการเป็นแบบเฉพาะกลุ่ม

 

  1. โฟกัสการนำเสนอรูปแบบเดียว โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบคอนเทนต์ที่เหมาะสมในแต่ละกลุ่ม เนื่องจากแต่กลุ่มผู้เข้าถึงมีหลากหลาย จึงควรต้องกำหนดรูปแบบคอนเทนต์ให้เข้ากับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ได้ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

 

  1. ไม่ติดตาม feedback จากลูกค้า เมื่อปล่อยคอนเทนต์ออกไปโดยไม่ตรวจสอบการตอบรับของลูกค้าหรือผู้เข้าชม ทำให้เสียโอกาสในการขายได้อย่างมาก เพราะในแต่ละคอนเทนต์ที่โพสต์จะมีผู้ที่สนใจเข้ามาพูดคุยในคอมเม้นต์หรือส่งข้อความเข้ามาสอบถาม ดังนั้น เราควรต้องมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าเสมอ เพื่อแสดงถึงการดูแลและใส่ใจลูกค้า

 

การสร้างคอนเทนต์ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญในการทำการตลาดยุคนี้ เพราะเราจะได้ยินบ่อย ๆ กับวลี content is king ทำให้เจ้าของกิจการหลายคนสนใจที่จะสร้างคอนเทนต์ให้เป็นสื่อที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้ จึงไม่ควรที่จะมองข้ามข้อที่อาจผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ ดังกล่าวข้างต้นเพื่อไม่ให้ต้องเกิดปัญหาแบบที่เรียกว่า 'เส้นผมบังภูเขา' ไปซะได้

 

บทความแนะนำสำหรับคุณ

มีเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจหรือไม่?
ลงในแรงบันดาลใจ SME

มีเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจหรือไม่?
ลงในแรงบันดาลใจ SME

แรงบันดาลใจสำหรับ SME

BusinessLinX GlobalLinker - ใครๆ ก็ลิงก์ แล้วคุณล่ะ?

เข้าสู่เวอร์ชันสำหรับมือถือ