ส่องธุรกิจสปาเดลิเวอรีของ Working mom แบรนด์ดังสิงคโปร์

ส่องธุรกิจสปาเดลิเวอรีของ Working mom แบรนด์ดังสิงคโปร์

สร้างแรงบันดาลใจ

SCB SME

SCB SME

15 ก.พ. 2018, 10:12 — ใช้เวลาอ่าน 5 นาที

Highlight: เพราะตลาดยังมีช่องว่างให้เล่น บริการสปาส่งตรงถึงบ้าน จึงกลายเป็นธุรกิจอนาคตไกลในสิงคโปร์  

 

บทบาทของผู้หญิงยุคใหม่ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การเป็นแม่บ้าน ทำกับข้าวเลี้ยงลูก การช่วยพ่อบ้านหารายได้เพิ่มเข้าครอบครัวดูเป็นสิ่งที่ผู้หญิงหลายคนเต็มใจทำ เราจึงเห็นบรรดา Mompreneur หรือแม่บ้านที่สวมบทบาทผู้ประกอบการเป็นจำนวนมาก เช่นเดียวกับ เอมี่ ชอง และสเตลลาตัน สองสาวสิงคโปร์วัย 37 ปีที่นอกจากจะเป็นคุณแม่ลูก 2 และทำงานรับเงินเดือนประจำในบริษัท ทั้งสองยังร่วมกับทำธุรกิจ The Outcall Spa บริการสปาส่งตรงถึงบ้านอีกด้วย

 

ด้วยความที่แอมเบอร์และสเตลลามีลูกวัยเดียวกัน เป็นเพื่อนรักกันที่โรงเรียน ทำให้คุณแม่ทั้งสองรู้จักกัน เพราะมีอะไรหลายๆ อย่างคล้ายกัน หนึ่งในนั้นคือการชอบเข้าสปาเพื่อนวดตัว แรงบันดาลใจที่ทำให้เกิด The Outcall Spa มาจากแอมเบอร์ โดยเหตุเกิดในวันที่เธอวางแผนจะออกไปสปาเพื่อนวดตัวยืดคล้ายกล้ามเนื้ออย่างที่เคยทำเป็นประจำ แต่ได้รับอุบัติเหตุลื่นล้มข้อเท้าแพลง ทำให้เดินทางไม่สะดวก แต่ยังต้องการนวดตัวอยู่ จึงลองเสิร์ชหาในอินเตอร์เน็ตว่ามีสปาเดลิเวอรีตามที่เธอต้องการบริการถึงบ้านหรือไม่ ปรากฏหายากมาก เรียกได้ว่าแทบไม่มี!

 

แอมเบอร์เริ่มมองเห็นโอกาสทางธุรกิจ บริการสปาเดลิเวอรีในต่างประเทศ โดยเฉพาะประเทศตะวันตกนั้น เป็นธุรกิจที่ได้รับความนิยมและมีมานานแล้ว แต่ในสิงคโปร์ยังเป็นธุรกิจที่ใหม่มาก เธอจึงมีความคิดอยากจะลองทำธุรกิจนี้ดูบ้างและได้ชักชวนสเตลลามาร่วมด้วย แอมเบอร์เชื่อว่าสถานที่ในฝันในการให้บริการสปาต้องอบอุ่น ปลอดภัย และสะดวกสบาย ซึ่งสถานที่ว่าก็คือ “บ้าน” นั่นเอง โดยวางคอนเซปต์เป็นบริการระดับพรีเมียมเทียบเท่าสปาในโรงแรม

 

หลังจากวางโมเดลธุรกิจว่าเป็นสปาห้าดาวเดลิเวอรีถึงบ้าน หุ้นส่วนธุรกิจก็วางแผนว่าจะต้องลงทุนอะไรบ้าง ที่แน่ๆ คือคนขับรถ คนนวด และรถตู้ขนอุปกรณ์ ได้แก่ เตียงนวดขนาดฟูลไซส์ ผ้าขนหนูหนานุ่ม น้ำมันหอมระเหย เทียนหอม และอุปกรณ์เกี่ยวข้องที่จำเป็น ในการเฟ้นหาพนักงานนวด หลักเกณฑ์หลักๆ ที่กำหนดคือต้องมีใบอนุญาตในการนวด และมีประสบการณ์ในสปาโรงแรมไม่ต่ำกว่า 6 ปี 

 

 

เดือนเม.ย. 2016 The Outcall Spa ได้ฤกษ์เปิดให้บริการ โดยให้ลูกค้าจองผ่านโทรศัพท์หรือเว็บไซต์ ช่วงเดือนแรกมีลูกค้าใช้บริการไม่กี่ราย แต่เมื่อพ้น 3 เดือนไปแล้ว ผลของการบอกปากต่อปาก และการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้าหน้าเดิมทำให้ตารางถูกจองเต็มตลอด ลูกค้าเป้าหมายของ The Outcall Spa มี 2 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มแม่บ้านมีภาระ ไม่สะดวกออกจากบ้านไปใช้บริการสปาข้างนอก และกลุ่มคนทำงานที่ไม่ค่อยมีเวลา หรือเวลาไม่แน่นอน รวมถึงคนที่เดินทางบ่อย เช่น ลูกค้าประจำรายหนึ่งที่เป็นนักธุรกิจ เดินทางไปต่างประเทศแทบทุกสัปดาห์ เมื่อกลับถึงบ้านจะใช้บริการ The Outcall Spa เลือกช่วงเวลา 23.00 น. เมื่อนวดเสร็จ 1.00 น.ก็เข้านอนได้เลย 

 

บริการ The Outcall Spa จะเริ่มตั้งแต่ 16.00 น.จนถึง 2.00 น. ของวันใหม่ โดยมีประเภทของการนวดให้เลือกมากมาย อาทิ นวดแบบสวีเดน ซึ่งเป็นการนวดผ่อนคลาย ลดการเกร็งตึงของกล้ามเนื้อ นวดแบบทุยหนา (Tui na) หรือการนวดกดจุดแบบจีนเพื่อฟื้นฟูการไหลเวียนของพลังงาน รวมถึงการนวดระว่างตั้งครรภ์ นวดหลังการคลอด นวดกระตุ้นการทำงานของต่อม และนวดสลายไขมัน พร้อมบริการเสริมประคบร้อนด้วยผ้าขนหนู สนนราคาค่าบริการอยู่ระหว่าง 198 - 468 ดอลลาร์สิงคโปร์ต่อ 90-120 นาที

 

แม้จะเป็นการให้บริการถึงบ้านแต่ The Outcall Spa ก็เน้นบริการแบบในโรงแรม โดยพยายามสร้างบรรยากาศผ่อนคลาย เช่น จุดเทียนหอม หรี่ไฟ เปิดดนตรีคลอเบาๆ ผ้าขนหนูที่ใช้ก็หอมสะอาดหนานุ่ม และลูกค้าสามารถเลือกน้ำมันหอมระเหยกลิ่นที่ชอบได้ด้วย หลังจากให้บริการเสร็จ พนักงาน The Outcall Spa จะเสิร์ฟน้ำขิงอุ่นๆ รสชาติดีแก่ลูกค้าเป็นการปิดท้าย จึงไม่แปลกที่ลูกค้าจะประทับใจเพราะไม่ต้องเสียเวลาแต่งตัว เดินทางออกจากบ้าน หรือกังวลว่าต้องไปตามนัดให้ทัน เพียงแค่กดจอง The Outcall Spa จะยกสปาเต็มรูปแบบไปบริการถึงบ้านอย่างตรงเวลาโดยที่ลูกค้าไม่ต้องขยับตัวไปไหน 

 

ผู้ก่อตั้ง The Outcall Spa กล่าวว่าข้อดีของการทำธุรกิจเดลิเวอรีคือ ประหยัดค่าเช่าพื้นที่ จึงทำให้สามารถลงทุนจ้างพนักงานเพิ่มขึ้นได้ตลอด เพื่อให้สอดคล้องต่อจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง หลังจากที่เน้นบริการนวดมาระยะหนึ่ง The Outcall Spa ก็เริ่มให้บริการด้านอื่นด้วย อาทิ สปามือเท้า ทำเล็บ และขัดตัว แม้จะเป็นธุรกิจเล็กๆ แต่ความตั้งใจและใส่ใจกับทุกรายละเอียดก็ทำให้ The Outcall Spa ขึ้นแท่นบริการสปาเดลิเวอรีอันดับ 1 ของสิงคโปร์ 

 

ที่มา

www.tnp.sg/news/singapore/clients-get-full-spa-experience-home

https://vulcanpost.com/621834/the-Outcall-spa/

บทความแนะนำสำหรับท่าน

พบเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจหรือไม่? สามารถค้นหาเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจได้ใน จุดประกาย SME

พบเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจหรือไม่? สามารถค้นหาเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจได้ใน จุดประกาย SME

เครือข่ายกับ SMEs ที่กล่าวถึงในบทความนี้

แรงบันดาลใจสำหรับ SME

BusinessLinX GlobalLinker - ใครๆ ก็ลิงก์ แล้วคุณล่ะ?

เข้าสู่เวอร์ชันสำหรับมือถือ