Fresh ตอบโจทย์ลูกค้าชอบสะดวก ด้วยผ้าอัดเม็ดขนาดจิ๋ว

Fresh ตอบโจทย์ลูกค้าชอบสะดวก ด้วยผ้าอัดเม็ดขนาดจิ๋ว

ไอเดียและนวัตกรรม

SCB SME

SCB SME

22 ม.ค. 2018, 10:42 — ใช้เวลาอ่าน 4 นาที

Highlight: เปลี่ยนประสบการณ์ใช้ผ้าทำความสะอาดแบบใหม่ด้วยผ้าอัดเม็ด แค่หยดน้ำก็พองตัวกับแบรนด์ Fresh

 

สาวๆ หลายคนอาจจะเคยได้เห็น Mask Sheet แบบอัดเม็ด หยดโลชั่นบำรุงผิวลงไปก็กลายเป็นที่ Mask หน้า แต่ตอนนี้ได้มีผ้าอัดเม็ดแบบอเนกประสงค์เกิดขึ้น แม้แต่ผ้าเช็ดตัวก็ถูกย่อส่วนลงมาให้เหลือแค่ขนาดเท่าฝ่ามือ กับแบรนด์ Fresh ที่เริ่มต้นโดย “วรอนงค์ อัจฉรารุจิ” ผู้ซึ่งอยู่ในวงการผลิตสินค้า Health Care อยู่ก่อนแล้ว จนเธอเริ่มมองหาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่จะตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคยุคนี้ บวกกับเธอเองเป็นคนชอบเดินทางและไม่อยากเปลืองพื้นที่ในกระเป๋าไปกับผ้าขนหนูผืนใหญ่ ผ้าอัดเม็ดเลยกลายเป็นอะไรที่ใช่สำหรับนักเดินทาง

 

“เรามีโอกาสได้ไปโรงงานที่จีน ก็ไปเจอกับนวัตกรรมผ้าอัดเม็ด เราเลยสนใจมากเพราะเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์ ปกติแล้วเราเองเป็นคนแพ้ง่าย เวลาใช้ทิชชู่เปียกก็มักจะผสมน้ำหอม แต่ตัวนี้ไม่มีเลย จากนั้นเราก็เริ่มต้นให้โรงงานที่จีนผลิต โดยที่เราจะควบคุมคุณภาพ เลือกโรงงานที่มีมาตรฐานแล้วก็ทำแบรนด์ Fresh ขึ้นมา”

 

 

จุดเด่นของแบรนด์ Fresh ที่แตกต่างจากผ้าทำความสะอาดทั่วไป หรือแม้แต่ทิชชู่เปียก คือความสะดวกในการใช้งาน เนื่องจากผ้าจะถูกนำมาอัดให้เป็นเม็ดเล็กจิ๋ว อีกทั้งยังมีความ Hygiene ที่สะอาด ปลอดภัย คำนึงถึงสุขภาพของผู้บริโภค

 

“ตัวเนื้อผ้าเป็นเส้นใยเรย่อนธรรมชาติ 100% ไม่ผสมอะไรเลย ไม่มีสารเคมี ไม่มีน้ำหอม ส่วนกระบวนการเราจะนำไปผ่านความร้อนและอัดเป็นเม็ดๆ แต่ละชิ้นจะถูกบรรจุใส่ซอง วิธีใช้ก็ง่ายมาก แค่ฉีกซอง หยดน้ำลงไปนิดหนึ่ง จากนั้นผ้าก็จะพองตัวออกมา สามารถใช้งานได้เลย โดยจะมีทั้งหมด 3 ขนาดด้วยกันคือขนาดเล็ก เล็กเท่าเหรียญ 5 บาท เอาไว้เช็ดมือ ขนาดกลางเป็นผ้าเช็ดหน้า เช็ดผม ขนาดใหญ่ ประมาณเท่าฝ่ามือ เอาไว้เช็ดตัว สิ่งที่เราต่างจากผ้าทั่วไปคือความสะดวก พกพาง่าย ประหยัดพื้นที่ในกระเป๋า สองคือเรามีความปลอดภัย ไม่มีสารเคมี ไม่ผสมน้ำหอม จากต่างทิชชู่เปียกทั่วไปที่ส่วนใหญ่เป็นโพลีเอสเตอร์ เขาจะต้องใส่น้ำหอมปิดกลิ่นพลาสติก แต่ของเราเป็นเนื้อผ้าเพียวๆ เลย”

 

 

สำหรับกลุ่มลูกค้าของ Fresh ส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มแม่บ้านที่ใช้ผ้าในการทำความสะอาด กลุ่มคุณแม่ที่ต้องเช็ดตัวลูก กลุ่มนักเดินทาง อีกทั้งผ้าของ Fresh ยังสามารถตอบโจทย์ธุรกิจโรงแรมและร้านอาหารได้อีกด้วย

 

“กลุ่มลูกค้าหลักๆ ของเราตอนนี้มีทั้งคนที่ทำความสะอาด กลุ่มคุณแม่ที่ซื้อไว้เพื่อใช้งานกับลูก เพราะของเราปราศจากสารเคมี มีความอ่อนโยนสูงมาก นอกจากนี้ยังตอบโจทย์กลุ่มนักท่องเที่ยว คนที่เดินทางบ่อยๆ ที่เขาซื้อไว้พกพา ใช้งานง่าย สะดวก ใช้ซ้ำได้ด้วย ประมาณ 5 – 10 ครั้ง ตากไม่นานก็แห้งแล้ว ลูกค้าส่วนใหญ่ที่มาซื้อจะเข้ามาด้วยความสนุก อยากลอง บอกกันปากต่อปาก ผลตอบรับดีมาก มีลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำค่อนข้างเยอะ อย่างสาวออฟฟิศก็มี ซื้อไปไว้เช็ดโต๊ะ หรือสาวๆ ซื้อขนาดเล็กไปเช็ดเครื่องสำอางก็มี นอกจากนี้ ยังตอบโจทย์ โรงแรม ร้านอาหาร อย่างใน UAE ในโรงแรมก็ใช้ผ้าอัดเม็ด ร้านอาหารก็เหมาะกับผ้าอัดเม็ดไซส์เล็กมาเช็ดมือแทนผ้าเย็น เพราะบางทีผ้าเย็นก็ผสมน้ำหอม ลูกค้าหลายคนอาจจะกังวลใช้งาน”

 

 

แม้ว่าตัวผลิตภัณฑ์จะตอบโจทย์การใช้งานและมีความน่าสนใจแต่กลับเป็นอุปสรรคในช่วงแรกเนื่องจากผ้าอัดเม็ดยังเป็นสินค้าใหม่ในบ้านเรา ทำให้ผู้บริโภคหลายคนไม่เข้าใจ วรอนงค์จึงเน้นเรื่องของการ Educate ตลาดในช่วงแรกผ่านสื่อออนไลน์ในมืออย่าง Facebook

 

“ยากมากเลยในช่วงแรก ในปีแรกเราก็พยายามที่จะ Educate ลูกค้า ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เอาความรู้มาให้เขาว่าสิ่งนี้มันคืออะไร ใช้ยังไง ตอบโจทย์เขายังไง พอคนเริ่มรู้ว่ามันคืออะไร ใช้งานยังไง ใช้ได้หลากหลายนะ ถึงเริ่มมีออเดอร์เข้ามา ตอนนี้เราก็โปรโมทในออนไลน์เป็นหลัก ทำคลิปวีดีโอการใช้งานบ้างและยังมีวางขายในร้านขายเครื่องสำอางชื่อ Beautrium (บิวเทรี่ยม) ด้วย”

 

โดยวรอนงค์ได้ปิดท้ายถึงเคล็ดลับการทำธุรกิจที่สำคัญที่สุด คือการใส่ใจความต้องการของผู้บริโภคและให้ความสำคัญกับความรู้สึกของลูกค้า ในบางครั้งการทำธุรกิจอาจจะพบเจอกับความผิดพลาดบ้าง แต่ก็ต้องทำเต็มที่เพื่อรักษาลูกค้าเอาไว้ 

 

Fresh ตอบโจทย์ลูกค้าชอบสะดวก ด้วยผ้าอัดเม็ดขนาดจิ๋ว

บทความแนะนำสำหรับคุณ

มีเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจหรือไม่?
ลงในแรงบันดาลใจ SME

มีเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจหรือไม่?
ลงในแรงบันดาลใจ SME

แรงบันดาลใจสำหรับ SME

BusinessLinX GlobalLinker - ใครๆ ก็ลิงก์ แล้วคุณล่ะ?

เข้าสู่เวอร์ชันสำหรับมือถือ